Мастерская премиального сервиса (отельеры/рестораторы)
Модератор площадки - Волков Алексей Витальевич, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ), советник Председателя комитета Госдумы РФ по туризму, член национальной академии туризма
Темы для обсуждения:
- Упущенная выгода при запуске туристических объектов отель/ресторан
- Значение персонализации в туризме и главные векторы развития 2025
- Разработка стратегии и технологии персонального сервиса
- Эмоциональные аспекты обслуживания Гостей
- Стандарты гостеприимства
Мастерская креативных индустрий (производители туристической сувенирной продукции, объекты показа)
Модератор площадки - Железняк Юлия Александровна, советник президента ОСИГ, руководитель проектного офиса АНО «Мастерская гостеприимства», председатель итоговой аттестационной комиссии федерального ресурсного центра, член Национальной академии туризма, мастер гостеприимства
Темы для обсуждения:
- Развитие креативных индустрий в РФ
- Туристический сувенир как сегмент креативной экономики
- Мифологизация и легендирование
- Организация дополнительных продаж на объектах показа и размещения
- Мастер-классы и мастер-показы
- Этнокультурная среда в на территории как ключ к пониманию традиций и возвратности туриста
Мастерская туристического проектирования (туроператоры, экскурсоводы)
Модератор площадки - Лабазанова Анна Владиславовна, директор департамента межрегионального взаимодействия АНО «Мастерская гостеприимства», заместитель руководителя проектного офиса Союза российских городов, член общественного совета по туризму при Минэкономразвития РФ.
Темы для обсуждения:
- Формирование новых и модернизация уже существующих маршрутов
- Паспортизация маршрутов
- Создание уникального туристического продукта для разных целевых групп
- Координация совместной работы туроператоров и муниципалитетов. Поддержка инициатив местных сообществ (фермерские и этнокультурные хозяйства, ремесла) при включении их в новые маршруты.
- Единые стандарты сервиса и безопасности, ориентированные на разные целевые группы путешественников
Мастерская туристических событий (организаторы туристических событий)
Модератор площадки - Синцова Вера Алексеевна, руководитель дирекции событийного стратегического планирования и реализации АНО «Мастерская гостеприимства», мастер гостеприимства.
Темы для обсуждения:
- Туристическое событие как эффективный инструмент маркетинга территории
- Туристическое событие в формате программ приема на объектах показа
- Бюджетирование туристического события
- Принцип эффективного партнерства в достижении результатов
- Продвижение туристического события
- Событийный календарь региона и взаимодействие с туроператорами при создании концепции события
